Liste des questions fréquemment posées

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Qui contacter en cas de question ?

Notre équipe se tient à votre entière disposition, n'hésitez donc pas à la contacter.

CONTRAT

Comment valider mon compte ?

Afin de valider votre compte, vous devez uniquement apposer votre signature électronique en validant nos Conditions et Règlement, à votre inscription.

Dois-je vous faire parvenir un contrat ?

Non, votre signature électronique à nos Conditions et Règlement suffit.

Où pourrais-je revoir les Conditions Générales d'utilisation ?

Vous pouvez consulter à tout moment les Conditions Générales d'utilisation ici

PAIEMENTS DES PARTENAIRES

Comment se passe le paiement des commissions ?

Chaque début de mois, nous calculons le montant de vos commissions gagnées sur le mois dernier. Elles sont alors créditées dans votre Historique des paiements.
Vous pouvez alors aisément demander un paiement.

A partir de quel montant payez vous les commissions ?

Les paiements sont envoyés à partir de 80 €uros. Tous les frais des paiements vous sont offerts par Carpe Diem !

Mon solde est trop faible pour que je puisse demander un paiement. Que dois-je faire ?

Attendez que le cumul des différentes commissions des mois passés atteignent le minimum souhaité.

Quand effectuez vous les paiements ?

Pour que votre paiement soit payé à partir du 25 de ce mois, vous devez en faire impérativement la demande avant le 15 de ce mois.
Les demandes reçues entre le 16 et le 30 du mois seront payées le 10 du mois suivant.

Quel est le délai maximum dans lequel je peux demander le paiement de mes commissions ?

Comme le stipule depuis le 1er Novembre 2005, les conditions Générales d'utilisation, Le PARTENAIRE a le droit de réclamer ses commissions générées sur les 24 derniers mois. Le dépassement de ce délai ne donnera plus droit de propriété et la commission sera automatiquement perdue. S'il vous reste des périodes impayées, merci de nous faire parvenir par mail une facture regroupant l'ensemble de ces dernières adressée à :

CARPE DIEM BELGIQUE
avenue de la Toison d'Or, 21
1050 Bruxelles - Belgique
N° TVA : BE 873.801.536

Si les périodes concernées sont postérieures à 2006, vous n'avez pas besoin de facture. Dans le cas contraire, rendez-vous dans l'état de vos anciens reversements.

Dans quelle devise payez vous ?

Les virements sont payés en €uros, les paiements Epassporte sont payés en U$D, on prend alors le cours du jour pour effectuer la conversion.

EPASSPORTE

Comment est-ce que cela fonctionne ?

Nous vous invitons à lire ici le fonctionnement d'Epassporte.

FACTURATION

Comment rédiger ma facture ?

Si votre comptabilité l'exige, nous vous fournissons les chiffres clés dans un modèle accessible sur la page Historique des paiements.

FISCALITÉ

Comment déclarer mes revenus sur ma feuille d'imposition ?

Nous vous invitons à consulter un fiscaliste (avocat, expert comptable, notaire) ou votre centre des impôts, pour avoir une réponse adaptée à votre cas particulier.